Workshop on Social Media Campaigns and Presentation of Mobile Solutions - Social Media Study Tour Day 5 (final)

Working with David Harris
(photo by SwissnexSF)

On the final day of the Social Media Study Tour we again started off with a workshop, this time with David Harris (@physicsdavid).

Based on his background as a scientist and science journalist we worked on concrete examples from our respective institutions adopting David's methodology on planning a social media campaign. One of his key messages was to define communications goals and its audience and messages first before thinking of how social media  - besides any other media - might help.

After a nice guided tour through the origins of the city we finally visited Blackboard Mobile. (BlackboardTV)

First Hand Experiences and Valuable Insights in How To - Social Media Study Tour Day 4

Michael Stoner

After having very inspiring and interesting days in the Silicon Valley of our Social Media Study Tour we stayed in San Francisco on the fourth day.
In the morning we had a very hands on workshop with Michael Stoner (@mStonerblog). In his presentation he discussed Online Communications 2011 + Beyond focusing on the main drivers challenging traditional communication patterns:

• external changes addressing an increasing competitive environment, 
• internal changes addressing an increasing competitive and less controllable environment within organizations and thus the struggle over balance of stability and change,
• new realities addressing five key issues:

Experiencing the Silicon Valley - Social Media Study Tour Day 3

Presentation at Wildfire HQ

After the great introduction to the Silicon Valley by Chuck Darrah  on day 1 today, on day 3, the group (here and here) experienced the Silicon Valley. After a presentation about the Swiss Start-Up Webdoc, founded in 2009, by its co-founder Vincent Borel we visited Youtube, Wildfire, and LinkedIn, a vivid experience of Silicon Valley.

What are the takeaways?

First of all, all four companies have their own corporate culture:

"They all cook with water, but …" – Day 2 of Social Media Study Tour

Stanford Campus

Day two of the Social Media Study Tour - the group today - led us to Stanford University; I will present some major insights in the following.
Here we met Ian Hsu (@IanHsu), Director of Internet Media Outreach at Stanford University. His approach to Social Media at Stanford is still in a kind of experimental phase, but guided twofold: On the one side intense research is being done about the effects of different Social Media channels and its perception by and behavior of the audience, on the other hand his credo about Social Media utilization is very clear: Social Media has to support the core goals of the university.

And he clearly stated: “Having support from the guy at the top is very critical for me”. Backed by “the guy at the top” Hsu is free “to try things”.

"They all cook with water" - Day 1 of Social Media Study Tour

The Campanile at the UCB Campus

After a nice dinner at Kuleto’s on Sunday night today the Social Media Study Tour (the group) was kicked off at Swissnex. At the introduction to Swissnex (what we do) Christian Simm gave us the first important advice: They all cook with water!

The first highlight of the day was the presentation by Chuck Darrah. As a cultural anthropologist having neither a cell phone nor any social media presence he discussed the question what is Silicon Valley all about? And he’s convinced: “It’s a place not only for technological but also for social and cultural innovation.”

He came up with three main characteristics of the Silicon Valley:

1. Prevalence of high tech industry, spirit of innovation, creation of high tech jobs, culture of risk taking, big sense of optimism, 2. Complex cultural diversity, and 3. being an area of management with deeply connected networks which are constantly evolving: “networks are sometimes more real than companies”.

Social Media Study Tour in the Bay Area

In the upcoming week I will participate in the Social Media Study Tour within the Swiss Academia and the Social Media Landscape program on behalf of the FHS St. Gallen. 

The study tour has been organized by Swissnex San Francisco. The tour's program promises a very interesting and intense week.

Of course the study tour shall be covered by Social Media such as Twitter (#fallstudytour), Facebook, flickr, and the Swissnex blog.

Personally, I have several expectations: 

First, I am looking forward to get new insights, to learn from experiences of others, and to get inputs through the visits to companies and universities, talking to Social Media people in these institutions, and working on respective issues in workshops. 

Second, I am looking forward to meet Social Media enthusiastic colleagues from other Swiss universities in order to share experiences about different settings within the Swiss higher education system as well.

And finally, I am really eager to meet new people and to enjoy San Francisco, the Bay Area, and Silcion Valley!

As the study tour takes place in an English speaking environment I decided to put down my personal notes from the study tour on my blog in English as well. 

Wie Social Media Marketing via Foursquare auch funktionieren kann

Gestern habe ich hier über eine persönliche Erfahrung mit einem Foursquare Check-In Special der Migros in der Schweiz berichtet.

Heute Abend war ich in San Francisco bei Max's on the Square zum Essen. Beim Check-In erhielt ich den Hinweis auf den Check-In Special:
  "A free slice of our "Ultimate Chocolate Cake" is yours just for "checking-in" ". 

Und als der Waiter wegen eines Desserts fragte, wollte ich ausholen und ihm das mit dem Check-In Special erklären. Aber kaum hatte ich Foursquare erwähnte kam die Antwort prompt "Sure, I'll bring you the cake in a minute".

Und auf der Rechnung wird dann unter dem Posten Social Media der vorher berechnete Kuchen abgezogen, damit der Gast auch weiss, wie viel das Checkin Präsent wert ist.

Falls jemand einmal bei Max's eincheckt: Der Schoggi Kuchen reicht mindestens für zwei!

Millenials und die Social Media Nutzung - eine Momentaufnahme

Im laufenden Herbstsemester betreue ich wie schon 2009 die Lehrveranstaltung "Informationsgesellschaft, -ethik und -politik" (IGEP) im Bachelorstudiengang Informationswissenschaft an der HTW Chur im Rahmen eines Lehrauftrags. Die Studierenden im 3. Semester sind vom Alter her sog. Millenials, d.h. nach 1980 geboren.
Immer wieder gehen wir davon aus, dass diese Generation ebenso wie schon die Digital Natives ganz selbstverständlich mit den neuen bzw. sozialen Medien umgehen, da sie bereits mit ihnen aufgewachsen sind. Persönlich habe ich schon seit geraumer Zeit meine Zweifel an dieser Annahme. Zuletzt wurde dies mir auch deutlich im Rahmen der Sonderschau Lernen im digitalen Zeitalter der FHS St. Gallen an der oba in St. Gallen.

Die Tücken des Social Media Marketings

Eigentlich darf das ja nicht passieren, aber ich hab's mit einem Augenzwinkern genommen:

Durch einen Retweet von @LeilaSumma wurde ich auf den Tweet der @Migros aufmerksam: Wer sich heute und morgen via Foursqure bei bestimmten Migros Filialen eincheckt, bekommt einen Bio Alpenkräuter Ice Tea geschenkt. Das klingt nach innovativem Social Media Marketing!
Als neugieriger Mensch ging ich dann am Nachmittag zur Migros-Filiale im Neumarkt in St. Gallen, gleich gegenüber von meinem Büro.

An der ersten Information wusste die Dame nichts anzufangen mit meinem Check-In Special. Als ich ihr den iPhone Bildschirm zeigte, wollte sie mich erst einmal zu meletronics schicken. Ich versucht zu erklären worum es geht, keine Chance.

Social CRM in der Praxis - ein kleiner Case

Heute Morgen stolperte ich über einen Beitrag zum Sozialen Kundenbeziehungsmanagement. Und im Verlauf des Vormittags gab es gleich das Praxisbeispiel dazu.

Was war passiert?

Eine Bestellung bei Amazon liess ich an eine temporäre Hoteladresse in Deutschland versenden, an der ich mich in der letzten Woche bis zum 10.9. aufhielt. Die Bestellung sollte gemäss Angaben bei Amazon bis zum 9.9. ausgeliefert sein. Nach meinen positiven Erfahrungen mit diesen Lieferangaben sah ich keinen Grund, an der rechtzeitigen Lieferung zu zweifeln. 

Social Commerce - Call for Papers for a Special Issue

It's my pleasure to post this Call for Papers for a Special Issue on Social Commerce in Electronic Commerce Research and Applications.

Together with my two colleagues Lina Zhou, University of Maryland Baltimore County, and Ping Zhang, Syracuse University, I will guest edit this special issue.

The deadline for submissions is Feb. 15, 2012. The publication of the special issue is planned for 2013. However, accepted papers will be published Online via Science Direct shorty after acceptance. 

For more information please refer to the Call for Papers or contact me directly.

Call for Papers (pdf)

added 17.4.2013:
The Special Issue has been published here in April 2013. 

Social Media in der Erwachsenenbildung - Vortrag

Im Rahmen der Aktivitäten der FHS St. Gallen an der OBA habe ich gestern einen Vortrag im Rahmen der Forumsveranstaltungen gehalten: Social Media in der Erwachsenenbildung: Optionen - Stand - Ausblick.

Mein Ziel war es, einerseits aufzuzeigen und deutlich zu machen, dass die Social Media in der Gegenwart angekommen sind.

Andererseits habe ich versucht, Social Media im Anwendungskontext der Aus- und Weiterbildung im Überblick vorzustellen. Es hat sich (wieder) gezeigt, dass das Wissen über Social Media und insbesondere ihre Einsatzmöglichkeiten z.T. sehr rudimentär vorhanden ist.

Zum Schluss habe ich versucht anhand von Studien und Beispielen aufzuzeigen, wohin die Reise in etwa gehen kann.

Social Media in der Erwachsenenbildung: Optionen - Stand - Ausblick

Zwanzig Jahre

Dieser Blog beschäftigt sich mit Fragen der Informationsgesellschaft. Und vielen von uns geht es doch so, dass uns die Veränderungen der letzten Jahre auf dem Weg zur Informationsgesellschaft kaum mehr bewusst sind und wir vieles für selbstverständlich betrachten. Ein Blick zurück hilft da manchmal zu erkennen, was wir erreicht haben. Zum Beispiel indem man sich an bestimmte Daten und Ereignisse erinnert. Für mich ist so ein Datum der 1. September 1991 - heute vor zwanzig Jahren.

An diesem Tag begann ich meine Tätigkeit als Assistent am Institut für Wirtschaftsinformatik an der HSG: Hätte mir damals jemand erzählt, was in den kommenden (20) Jahren passiert, ich hätte es kaum geglaubt.