Logistik im Weihnachtsstress: 2. Das abgestellte Paket

Sendungsverfolgung bei Hermes

Und hier nach dem verschwundenen Einschreiben die zweite Geschichte. Auch hier mit - zum Glück - positivem Ausgang.

Fall 2. Das abgestellte Paket
Für einen Empfänger in Deutschland gab ich einen Bestellung bei Amazon auf.
Am 15.12.2011 wurde die Sendung an den Logistiker, in diesem Fall Hermes, übergeben.
Bereits am 16.12.2011, abends, wurde die Sendung als zugestellt angezeigt. Eigentlich super!

Social CRM in der Praxis - ein kleiner Case

Heute Morgen stolperte ich über einen Beitrag zum Sozialen Kundenbeziehungsmanagement. Und im Verlauf des Vormittags gab es gleich das Praxisbeispiel dazu.

Was war passiert?

Eine Bestellung bei Amazon liess ich an eine temporäre Hoteladresse in Deutschland versenden, an der ich mich in der letzten Woche bis zum 10.9. aufhielt. Die Bestellung sollte gemäss Angaben bei Amazon bis zum 9.9. ausgeliefert sein. Nach meinen positiven Erfahrungen mit diesen Lieferangaben sah ich keinen Grund, an der rechtzeitigen Lieferung zu zweifeln.