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21. November 2017

Kundenorientierung sieht anders aus: Wie Twint seine Kunden vergrault und bevormundet

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( flickr/Mike Mozart CC BY 2.0 ) Über mobiles Bezahlen in der Schweiz und insbesondere Twint wurde in den letzten Tagen so einiges gesc...
9. Juli 2016

Reiseerlebnisse mit der Deutschen Bahn - die 1001.

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Eigentlich sollte es eine ganz entspannte Reise zurück von Leipzig nach St. Gallen werden. Der Plan: Mit der S-Bahn von Leipzig HB zum Flu...
15. September 2015

Verwirrung für den Kunden: Eine Krankenversicherung - zwei Systeme

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Ein Land - zwei Systeme , daran fühle ich mich erinnert wenn ich das Online Portal meiner Krankenversicherung anschaue: Eine Krankenversiche...
28. Dezember 2014

Logistik ist Key - oder auch nicht

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Ja, ich mag Google, finde die Firmengeschichte von den Anfängen der Suchmaschine bis heute beeindruckend. Und ich nutze die Google Dienst...
1 Kommentar:
22. September 2014

Customer Support im eCommerce - oder wie man es nicht machen sollte

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Sicher, das ist nur ein unbedeutender Einzelfall - aber es ist ein Fall, für mich als Kunde, mit Konsequenzen. Denn der nächste Online Shop ...
7. Oktober 2012

Wie Social Media bei der Verbesserung eines Services helfen können - Das Beispiel CiteULike

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Wieder einmal ein schönes Beispiel wie Social Media helfen können, einen Service zu verbessern, diesmal bei CiteULike : Gestern entdeckte ...
1 Kommentar: